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Condizioni di vendita

  1. IN GENERALE – AVVERTENZE
    Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale nascente tra le parti a seguito dell’accettazione da parte di STILLEBEN della proposta/ordine di acquisto del cliente e sostituiscono le versioni contenute in precedenti cataloghi, cataloghi-on-line, nonché qualsiasi altro accordo raggiunto tra le parti, salvo quanto eventualmente concordato per iscritto e con espresso riferimento alle presenti condizioni generali di vendita derogandone il contenuto, su carta intestata di STILLEBEN debitamente sottoscritto dal legale rappresentante della stessa.
    Tutte le descrizioni ed illustrazioni contenute nel presente catalogo-on-line o in altra documentazione commerciale di STILLEBEN hanno il solo scopo di fornire al cliente un’idea generale dei prodotti e non costituiranno parte del contratto tra STILLEBEN ed il cliente.
    Le presenti condizioni generali di vendita non si applicano alle esportazioni per le quali sono previste differenti condizioni contrattuali. Peraltro, nel caso in cui i prodotti forniti siano successivamente esportati, sarà responsabilità del cliente ottenere, a proprie spese, tutte le licenze ed autorizzazioni necessarie, conformandosi altresì alle norme relative all’esportazione tra l’Italia ed il paese di destinazione, con particolare riferimento alle norme per l’esportazione di prodotti ad uso alimentare. STILLEBEN non rilascia, in nessun caso, fattura pro forma.
    Avvertenze
    – Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le condizioni di vendita prima di effettuare qualsiasi ordine d’acquisto.
    – Con l’accettazione delle condizioni di vendita e l’invio di un ordine, il Cliente dichiara:
    1. di aver letto, compreso ed accettato integralmente e senza riserve le condizioni di vendita;
    2. di autorizzare STILLEBEN ad immagazzinare, elaborare, usare e trasferire a terzi e/o all’estero i dati (personali) contenuti nell’ordine allo scopo di eseguire lo stesso.
  2. PREZZI
    I prezzi menzionati sul catalogo-on-line ed espressi in EURO, sono comprensivi di IVA secondo le aliquote vigenti. I prezzi indicati sul sito Internet (www,stilleben.it) possono subire variazioni dovute al costo delle materie prime o ad altri fattori legati alla produzione dei prodotti. Nel caso in cui il prezzo del prodotto ordinato, come risultante dal listino STILLEBEN in vigore al momento del ricevimento dell’ordine, risulti differente da quello indicato dal cliente nel modulo d’ordine, STILLEBEN contatterà tempestivamente il cliente il quale avrà la facoltà di confermare o meno l’ordine. Laddove i prezzi non siano espressamente indicati o in caso di forniture relative a prodotti non presenti nel catalogo-on-line STILLEBEN, i prezzi dovranno essere specificamente concordati e confermati per iscritto da STILLEBEN prima della spedizione del prodotto.
    Le spese di spedizione e di consegna possono variare a seconda del paese e della quantità ordinata e saranno addebitate al Cliente al momento della spedizione dei prodotti ordinati, in base alle tariffe di spedizione in vigore riportate nella relativa sezione del sito web.
  3. ORDINAZIONI
    Gli ordini potranno essere presentati dal cliente secondo le modalità indicate sul sito Internet (www.stilleben.it). L’ordine sarà considerato come proposta contrattuale, dal momento che il presente catalogo-on-line ha solo una funzione informativa e, quindi, di invito ad offrire.
    L’accettazione di STILLEBEN potrà avvenire anche mediante esecuzione diretta delle ordinazioni, senza necessità di una preventiva accettazione formale dell’ordine.
  4. CONSEGNE
    La consegna dei prodotti sarà effettuata alle condizioni di trasporto e di costo indicate sul sito Internet (www.stilleben.it), salvo diverso servizio di consegna specificamente richiesto dal cliente. Resta comunque inteso che i termini di consegna devono intendersi come non essenziali. In deroga a quanto precede, STILLEBEN si riserva peraltro il diritto di modificare il costo di spedizione nel periodo di validità del catalogo. Qualora il costo di trasporto sia superiore rispetto a quanto indicato nel catalogo, il relativo importo sarà comunicato da STILLEBEN al cliente prima della spedizione, che avverrà solo dopo che il cliente abbia accettato il nuovo importo entro 3 (tre) giorni dalla comunicazione di STILLEBEN. Salvo patto contrario, la consegna sarà effettuata al domicilio che il cliente avrà specificato nell’ordine, rimanendo inteso che qualora il cliente intenda ritirare i prodotti direttamente presso STILLEBEN – Via Fratelli Cervi, 10 – 41043 Formigine (MO) – dovrà farne espressa richiesta all’atto dell’ordinazione; resta comunque facoltà di STILLEBEN accettare tale richiesta. In quest’ultimo caso STILLEBEN comunicherà al cliente la data in cui il bene potrà essere ritirato dal cliente. Il cliente potrà provvedere al ritiro entro il termine di 10 giorni a decorrere dal ricevimento della predetta comunicazione. Qualora il cliente  ritardasse a prendere in consegna il prodotto sarà facoltà di STILLEBEN ritenere risolto il presente contratto dandone comunicazione al cliente.
  5. ESAME DEI PRODOTTI
    Il cliente è tenuto ad esaminare la merce ricevuta in modo accurato al momento della consegna e a comunicare nel dettaglio a STILLEBEN, entro 8 (otto) giorni dalla consegna, eventuali vizi riscontrati – o riscontrabili – all’esito di tale esame, ovvero a presentare qualsiasi altro reclamo in relazione ai prodotti. Nel caso in cui il cliente non effettui la comunicazione di cui sopra, i prodotti saranno considerati definitivamente accettati e conformi a quanto richiesto nell’ordine, ferma restando la possibilità, esperibile entro e non oltre 1 (uno) anno dalla consegna, di far valere eventuali vizi non apparenti, purché la relativa denunzia sia stata effettuata entro 8 (otto) giorni dalla scoperta degli stessi (in conformità con quanto disposto dall’art. 1495 del Codice Civile). Resta inteso che il cliente dovrà rifiutare la consegna, da parte del vettore, di confezioni con imballi danneggiati e dovrà, a tale proposito, informare immediatamente STILLEBEN dell’accaduto; diversamente, i beni consegnati si intenderanno accettati integralmente nello stato in cui essi si trovino in quel momento.
  6. PASSAGGIO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ
    La proprietà della merce passa al cliente nel momento in cui quest’ultimo la ritira presso STILLEBEN –  Via Fratelli Cervi, 10 – 41043 Formigine (MO) o, in caso di consegna presso il domicilio del cliente, nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore.
    La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente anche quando essa è resa franco destinazione, restando convenuto che ogni spedizione viene eseguita per preciso incarico e conto del cliente e che, pertanto, STILLEBEN è esonerata da qualsivoglia responsabilità con la consegna della stessa al vettore o al cliente nel caso in cui quest’ultimo decida di ritirare la merce personalmente o tramite un proprio incaricato. In caso di mancato pagamento, STILLEBEN avrà diritto di avvalersi, a suo insindacabile giudizio, della clausola risolutiva espressa alla successiva sezione “Pagamenti e Clausola Risolutiva Espressa” o di ogni altro rimedio previsto dalla legge, ivi inclusa l’esecuzione coattiva ovvero il riacquisto del possesso ai sensi dell’articolo 1519 del Codice Civile. Qualora sia necessario per consentire a STILLEBEN di esercitare e tutelare i propri diritti, il cliente consentirà a STILLEBEN, ai suoi dipendenti ed agenti, di accedere presso i propri locali, al solo fine di procedere al ritiro dei prodotti non pagati. Resta peraltro inteso che STILLEBEN avrà in ogni caso il diritto di chiedere l’integrale risarcimento dei danni eventualmente subiti per effetto dell’inadempimento del cliente.
  7. GARANZIA
    Qualora, a seguito di tempestivo reclamo da parte del cliente (ex art. 5), venisse accertata l’esistenza dei vizi/difetti lamentati, STILLEBEN, secondo le circostanze del caso concreto, provvederà alla riparazione o sostituzione dei prodotti forniti, oppure rimborserà al cliente il relativo prezzo. I prodotti o le parti di essi restituiti – secondo le modalità di cui all’art. 12 – dovranno essere accompagnati da una nota riportante la descrizione del vizio, così come ogni altra informazione indicata o richiesta da STILLEBEN al momento della fornitura o successivamente. Si precisa che la garanzia decade qualora il materiale sostituito si presenti in cattivo stato, oppure senza il sigillo di garanzia, oppure con scatola/fustella/packaging danneggiati.
    Il limite massimo di responsabilità complessiva a carico di STILLEBEN non potrà in alcun caso superare l’importo corrisposto dal Cliente per l’acquisto del Prodotto.
    La presente garanzia sostituisce qualsiasi altra garanzia o disposizione stabilita per legge in materia di qualità o idoneità dei prodotti ad usi specifici, salvo quelle disposizioni che per legge non possono essere derogate.
  8. INFORMAZIONI SUL PRODOTTO E LA SUA DISPONIBILITÀ
    Salvo diversa indicazione, i “parametri tecnici” contenuti nelle schede prodotto del catalogo-on-line sul sito Internet (www.stilleben.it), rappresentano i limiti entro i quali il cliente può utilizzare il prodotto, con particolare riferimento alla sicurezza dello stesso e alle istruzioni di mantenimento, manutenzione e lavaggio. Le dimensioni e le altre caratteristiche fisiche sono soggette alle normali tolleranze commerciali tipiche dei prodotti realizzati artigianalmente e descritte all’interno del catalogo-on-line e del sito Intenet (www.stilleben.it).  Il Cliente riconosce ed accetta che i prodotti potrebbero non essere del tutto conformi alle indicazioni, alle specifiche e/o alle fotografie presenti sul Sito Web. STILLEBEN non accetta contestazioni per difformità di dimensioni o caratteristiche fisiche in quanto dichiara espressamente che ogni singolo articolo è un pezzo unico perché prodotto da lavorazione manuale da maestri artigiani professionisti e dichiara altresì che le dimensioni riportate nel catalogo-on-line e sul sito Internet (www.stilleben.it) sono da considerarsi “nominali” e non effettive. Sarà responsabilità del cliente verificare, preventivamente, l’idoneità del prodotto all’utilizzo che egli voglia fare dello stesso. STILLEBEN si riserva il diritto di cessare l’offerta di qualsiasi prodotto o di apportare modifiche alle specifiche dei prodotti in qualsiasi momento, anche senza preavviso e senza dover addurre giustificazioni a tale decisione. STILLEBEN raccomanda ai clienti di verificare le dimensioni “nominali” e le altre caratteristiche relative ai prodotti pubblicati nel catalogo, così come la futura disponibilità degli stessi prima di utilizzarli. Le informazioni contenute nel presente catalogo sono, per quanto a conoscenza di STILLEBEN, corrette al momento della stampa. Qualora il cliente intenda fornire a terzi i prodotti acquistati, egli stesso si assicurerà che i prodotti siano completi di tutti gli elementi accessori quali avvertenze, etichette, istruzioni, schede tecniche, di lavaggio e manutenzione ed altre informazioni utili, fornite con i prodotti stessi.
  9. LIMITE DI RESPONSABILITÀ
    Le presenti condizioni generali delineano l’intero ambito di responsabilità di STILLEBEN riguardo ai prodotti, con esclusione di qualsiasi altra garanzia, condizione e termine, espressi o impliciti, stabiliti per legge, anche con riferimento alla qualità o idoneità dei prodotti per usi specifici, salvo comunque quelle garanzie che, per legge, non possono essere derogate, con riferimento in particolare a quanto disposto dall’art. 1229 del codice civile e in tema di responsabilità per danno da prodotti difettosi e di tutela del consumatore. Resta peraltro inteso che, in nessun caso, STILLEBEN sarà responsabile per la perdita di profitto o per qualsiasi danno indiretto subito dal cliente per un fatto, atto od omissione imputabile a STILLEBEN ai sensi delle presenti condizioni generali o comunque in relazione alla compravendita oggetto delle stesse.
  10. PAGAMENTI E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
    I pagamenti potranno essere effettuati secondo le seguenti modalità:
    1. mediante bonifico bancario (Banca CREDEM; Agenzia di Formigine  IBAN  IT38 B030 3266 7800 1000 0008 935);
    2. a mezzo contante;
    3. con carta di credito ( American Express, Diners, Visa, Mastercard, Maestro);
    4. con Paypal;
    5. in contrassegno per importi inferiori a 500,00 € (cinquecento) e solo tramite contanti od assegno circolare intestato a Stilleben di Baschieri Elena & c. s.a.s..
    STILLEBEN si riserva comunque la facoltà di richiedere il pagamento in contanti o di proporre ulteriori e differenti modalità di pagamento.
    STILLEBEN si riserva la facoltà di non accettare Ordini di Acquisto o Proposte di Acquisto ovvero di sospendere l’esecuzione di Contratti già conclusi in caso di anomalie o irregolarità nel pagamento. In tale ipotesi STILLEBEN si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per l’acquisto. In mancanza della documentazione richiesta, STILLEBEN si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine di Acquisto o la Proposta di Acquisto ovvero di risolvere l’eventuale Contratto già concluso, senza che ciò dia alcun diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di danni o di far valere altre pretese.
    Qualsiasi condizione di pagamento diversa da quelle di cui sopra dovrà essere concordata per iscritto con STILLEBEN, prima dell’effettuazione dell’ordine. Tutti i pagamenti saranno effettuati a favore di STILLEBEN, senza che il cliente possa opporre alcuna compensazione, deduzione o contro pretesa.
    In caso di mancato pagamento del prezzo dovuto dal cliente il contratto di vendita si intenderà senz’altro risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1456 del Codice Civile.
    Nel caso in cui sia stato concordato per iscritto un pagamento diverso da quelli sopra indicati e tale pagamento non sia effettuato nei tempi concordati, STILLEBEN si riserva, tuttavia, il diritto di applicare un interesse di mora pari al tasso d’interesse di cui all’art. 5, D. lgs. n. 231 del 9 ottobre 2002 in vigore, fatto salvo il diritto di STILLEBEN di chiedere il risarcimento di ogni ulteriore danno, nonché il rimborso di ogni costo o spesa sostenuto per il recupero del proprio credito, ivi incluse le spese legali. In tal caso, tutte le somme in quel momento dovute dal cliente a STILLEBEN, anche in relazione ad altre forniture, diverranno immediatamente esigibili per intero, dovendosi a tal fine intendere revocata ogni dilazione di pagamento concessa da STILLEBEN.
  11. PAESE D’ORIGINE
    I prodotti inseriti nel catalogo-on-line del sito Internet (www.stilleben.it) sono di origine italiana.
  12. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI STILLEBEN
    Prima di rispedire indietro i prodotti difettosi a STILLEBEN, il Cliente dovrà inviare una mail con le foto dettagliate e ben visibili del difetto lamentato all’indirizzo info@stilleben.it, per avere l’autorizzazione a procedere con il reso. Non sarà ammessa alcuna restituzione dei prodotti senza il preventivo consenso scritto di STILLEBEN. Successivamente all’ottenimento del consenso scritto di STILLEBEN, il cliente dovrà restituire i prodotti secondo le seguenti condizioni:
    1. i prodotti non dovranno essere stati utilizzati e dovranno avere intatto il sigillo di garanzia ed essere resi nelle medesime condizioni in cui il cliente li ha ricevuti;
    2. la riconsegna dovrà avvenire entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti acquistati;
    3. qualora le condizioni di vendita non contengano istruzioni specifiche (e queste non siano state successivamente indicate da STILLEBEN), tutte le parti eventualmente aggiunte al prodotto dal cliente dovranno essere rimosse prima della restituzione a STILLEBEN; in caso contrario, STILLEBEN è autorizzata a rimuovere e/o eliminare tutte le parti addizionali;
    4. nel caso in cui il cliente non qualificabile come consumatore di cui all’art.16 decida di restituire uno o più articoli conformi senza ne vizi né difetti a proprie spese di trasporto e con la confezione del prodotto intatta, STILLEBEN applicherà un contributo fisso per le spese di gestione del reso pari a 15,00 (quindici) Euro;
    5. i prodotti sono riconsegnati a STILLEBEN a cura, spese e rischio del cliente, all’indirizzo: Via Fratelli Cervi, 10 – 41043 Formigine (MO).
    6. In caso di mancato recapito del pacco restituito, STILLEBEN chiederà al cliente la prova di avvenuta consegna, ovvero il cedolino riportante la firma di colui che ha ricevuto il pacco restituito. Se il cliente non fornirà la prova di consegna, STILLEBEN non potrà concedere il rimborso.
    7. Tutti i prodotti o parti di essi sostituiti da STILLEBEN diverranno di proprietà esclusiva della stessa.
  13. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
    Nel caso in cui un determinato prodotto presente nell’ordine del Cliente non fosse più disponibile, STILLEBEN non avrà nessun obbligo di fornitura del Prodotto in questione, ma sarà unicamente tenuta ad informare tempestivamente il Cliente di tale circostanza. Qualora fossero disponibili solo una parte dei prodotti indicati nell’ordine, STILLEBEN contatterà il Cliente per chiedergli se intende annullare l’ordine o è disposto a ricevere soltanto i prodotti disponibili; in tal caso al Cliente verrà addebitato solo l’importo relativo ai prodotti che riceverà.
    STILLEBEN si riserva il diritto di non intrattenere rapporti commerciali con qualsiasi soggetto. Inoltre, STILLEBEN si riserva la facoltà di non accettare o annullare qualsiasi ordine, indipendentemente dal fatto che il pagamento sia stato o meno ricevuto, dandone comunicazione al cliente per mezzo di telefax, telefono o e-mail entro 48 (quarantotto) ore (escludendo i fine settimana e le pubbliche festività) dalla ricezione dell’ordine. Nel caso in cui STILLEBEN non accetti o cancelli un ordine per cui sia già stato effettuato il pagamento, STILLEBEN rimborserà tempestivamente l’intero importo ricevuto, secondo le modalità che saranno a tal fine indicate a STILLEBEN dal cliente. Resta peraltro inteso che la restituzione del prezzo rappresenta l’unico onere a carico di STILLEBEN per la mancata accettazione o per l’annullamento dell’ordine, essendo a tale proposito esclusa ogni forma di responsabilità a carico di STILLEBEN.
  14. FORZA MAGGIORE
    Nel caso in cui l’esecuzione di ordinazioni da parte di STILLEBEN sia ostacolata od impedita da causa di forza maggiore o caso fortuito, oppure dall’impossibilità di procurarsi servizi, materiali od articoli necessari per l’adempimento dell’ordine, se non a prezzi maggiorati, STILLEBEN potrà ritardare l’evasione dell’ordine e, in tal caso, comunicato il ritardo al cliente, questi, entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della comunicazione da parte di STILLEBEN, avrà il diritto di annullare l’ordine in tutto o in parte. In nessun dei predetti casi, STILLEBEN potrà essere ritenuta responsabile per il ritardo, annullamento o impossibilità di effettuare la consegna.
  15. DIRITTI D’AUTORE E BREVETTI
    STILLEBEN avverte il cliente che sia il marchio che i prodotti presentati nel catalogo-on-line possono essere oggetto di un brevetto, deposito, diritto d’autore o di altri diritti di proprietà industriale di titolarità di STILLEBEN.
    STILLEBEN è titolare del diritto d’autore relativo al presente catalogo-on-line, di cui è vietata la riproduzione integrale o parziale, senza il preventivo consenso scritto di STILLEBEN.
  16. CONTRATTI CONCLUSI CON CONSUMATORI
    Qualora il cliente sia qualificabile come consumatore, troveranno applicazione le disposizioni in materia di tutela del consumatore, ivi incluse quelle di cui al D. Lgs. 6 settembre 2006, n. 205, che non si intendono derogate dalle presenti condizioni generali. In particolare, nel caso in cui abbia concluso il contratto fuori dei locali commerciali o in caso di contratti e proposte contrattuali a distanza, il consumatore avrà diritto di recedere senza alcuna penale dal contratto, inviando, entro 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti acquistati, apposita comunicazione, a mezzo raccomandata, ovvero a mezzo posta elettronica, confermati a mezzo posta elettronica entro le 48 (quarantotto) ore successive a STILLEBEN,  Via Fratelli Cervi, 10 – 41043 Formigine (MO). In caso di esercizio della facoltà di recesso, i prodotti acquistati andranno restituiti a STILLEBEN, integri ed adeguatamente imballati, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall’invio della predetta comunicazione, a spese del cliente, al seguente indirizzo: STILLEBEN –  Via Fratelli Cervi, 10 – 41043 Formigine (MO).
    A fronte dell’esercizio del diritto di recesso, STILLEBEN restituirà prontamente al cliente il corrispettivo eventualmente ricevuto.
  17. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
    STILLEBEN procede al trattamento dei dati personali dei propri clienti in conformità alle disposizioni di legge, secondo le modalità e per le finalità specificate nella Privacy Policy pubblicata al seguente indirizzo Internet: www.stilleben.it – sezione “Privacy”.
    Per ogni eventuale informazione al riguardo è disponibile la casella di posta info@stilleben.it
  18. FORO COMPETENTE
    Il Foro di Modena sarà competente, in via esclusiva, per qualunque controversia derivante dalle presenti condizioni generali di vendita.