Le spedizioni saranno sospese dal 27 Luglio al 19 Agosto. Gli ordini verranno presi in carico ma evasi dal 19 agosto.

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Condizioni di vendita

  1. IN GENERALE โ€“ AVVERTENZE
    Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale nascente tra le parti a seguito dellโ€™accettazione da parte di STILLEBEN della proposta/ordine di acquisto del cliente e sostituiscono le versioni contenute in precedenti cataloghi, cataloghi-on-line, nonchรฉ qualsiasi altro accordo raggiunto tra le parti, salvo quanto eventualmente concordato per iscritto e con espresso riferimento alle presenti condizioni generali di vendita derogandone il contenuto, su carta intestata di STILLEBEN debitamente sottoscritto dal legale rappresentante della stessa.
    Tutte le descrizioni ed illustrazioni contenute nel presente catalogo-on-line o in altra documentazione commerciale di STILLEBEN hanno il solo scopo di fornire al cliente unโ€™idea generale dei prodotti e non costituiranno parte del contratto tra STILLEBEN ed il cliente.
    Le presenti condizioni generali di vendita non si applicano alle esportazioni per le quali sono previste differenti condizioni contrattuali. Peraltro, nel caso in cui i prodotti forniti siano successivamente esportati, sarร  responsabilitร  del cliente ottenere, a proprie spese, tutte le licenze ed autorizzazioni necessarie, conformandosi altresรฌ alle norme relative allโ€™esportazione tra lโ€™Italia ed il paese di destinazione, con particolare riferimento alle norme per lโ€™esportazione di prodotti ad uso alimentare. STILLEBEN non rilascia, in nessun caso, fattura pro forma.
    Avvertenze
    – Il Cliente รจ tenuto a leggere attentamente le condizioni di vendita prima di effettuare qualsiasi ordine dโ€™acquisto.
    – Con lโ€™accettazione delle condizioni di vendita e lโ€™invio di un ordine, il Cliente dichiara:
    1. di aver letto, compreso ed accettato integralmente e senza riserve le condizioni di vendita;
    2. di autorizzare STILLEBEN ad immagazzinare, elaborare, usare e trasferire a terzi e/o allโ€™estero i dati (personali) contenuti nellโ€™ordine allo scopo di eseguire lo stesso.
  2. PREZZI
    I prezzi menzionati sul catalogo-on-line ed espressi in EURO, sono comprensivi di IVA secondo le aliquote vigenti. I prezzi indicati sul sito Internet (www,stilleben.it) possono subire variazioni dovute al costo delle materie prime o ad altri fattori legati alla produzione dei prodotti. Nel caso in cui il prezzo del prodotto ordinato, come risultante dal listino STILLEBEN in vigore al momento del ricevimento dellโ€™ordine, risulti differente da quello indicato dal cliente nel modulo dโ€™ordine, STILLEBEN contatterร  tempestivamente il cliente il quale avrร  la facoltร  di confermare o meno lโ€™ordine. Laddove i prezzi non siano espressamente indicati o in caso di forniture relative a prodotti non presenti nel catalogo-on-line STILLEBEN, i prezzi dovranno essere specificamente concordati e confermati per iscritto da STILLEBEN prima della spedizione del prodotto.
    Le spese di spedizione e di consegna possono variare a seconda del paese e della quantitร  ordinata e saranno addebitate al Cliente al momento della spedizione dei prodotti ordinati, in base alle tariffe di spedizione in vigore riportate nella relativa sezione del sito web.
  3. ORDINAZIONI
    Gli ordini potranno essere presentati dal cliente secondo le modalitร  indicate sul sito Internet (www.stilleben.it). Lโ€™ordine sarร  considerato come proposta contrattuale, dal momento che il presente catalogo-on-line ha solo una funzione informativa e, quindi, di invito ad offrire.
    L’accettazione di STILLEBEN potrร  avvenire anche mediante esecuzione diretta delle ordinazioni, senza necessitร  di una preventiva accettazione formale dellโ€™ordine.
  4. CONSEGNE
    La consegna dei prodotti sarร  effettuata alle condizioni di trasporto e di costo indicate sul sito Internet (www.stilleben.it), salvo diverso servizio di consegna specificamente richiesto dal cliente. Resta comunque inteso che i termini di consegna devono intendersi comeย non essenziali. In deroga a quanto precede, STILLEBEN si riserva peraltro il diritto di modificare il costo di spedizione nel periodo di validitร  del catalogo. Qualora il costo di trasporto sia superiore rispetto a quanto indicato nel catalogo, il relativo importo sarร  comunicato da STILLEBEN al cliente prima della spedizione, cheย avverrร  solo dopo che il cliente abbia accettato il nuovo importo entro 3 (tre) giorni dalla comunicazione di STILLEBEN. Salvo patto contrario, la consegna sarร  effettuata al domicilio che il cliente avrร  specificato nellโ€™ordine, rimanendo inteso che qualora il cliente intenda ritirare i prodotti direttamente presso STILLEBEN โ€“ Via Fratelli Cervi, 10 – 41043 Formigine (MO) โ€“ dovrร  farne espressa richiesta allโ€™atto dellโ€™ordinazione; resta comunque facoltร  di STILLEBEN accettare tale richiesta. In questโ€™ultimo caso STILLEBEN comunicherร  al cliente la data in cui il bene potrร  essere ritirato dal cliente. Il cliente potrร  provvedere al ritiro entro il termine di 10 giorni a decorrere dal ricevimento della predetta comunicazione. Qualora il clienteย  ritardasse a prendere in consegna il prodotto sarร  facoltร  di STILLEBEN ritenere risolto il presente contratto dandone comunicazione al cliente.
  5. ESAME DEI PRODOTTI
    Il cliente รจ tenuto ad esaminare la merce ricevuta in modo accurato al momento della consegna e a comunicare nel dettaglio a STILLEBEN, entro 8 (otto) giorni dalla consegna, eventuali vizi riscontrati โ€“ o riscontrabili โ€“ allโ€™esito di tale esame, ovvero a presentare qualsiasi altro reclamo in relazione ai prodotti. Nel caso in cui il cliente non effettui la comunicazione di cui sopra, i prodotti saranno considerati definitivamente accettati e conformi a quanto richiesto nellโ€™ordine, ferma restando la possibilitร , esperibile entro e non oltre 1 (uno) anno dalla consegna, di far valere eventuali vizi non apparenti, purchรฉ la relativa denunzia sia stata effettuata entro 8 (otto) giorni dalla scoperta degli stessi (in conformitร  con quanto disposto dallโ€™art. 1495 del Codice Civile). Resta inteso che il cliente dovrร  rifiutare la consegna, da parte del vettore, di confezioni con imballi danneggiati e dovrร , a tale proposito, informare immediatamente STILLEBEN dellโ€™accaduto; diversamente, i beni consegnati si intenderanno accettati integralmente nello stato in cui essi si trovino in quel momento.
  6. PASSAGGIO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETร€
    La proprietร  della merce passa al cliente nel momento in cui questโ€™ultimo la ritira presso STILLEBEN โ€“ ย Via Fratelli Cervi, 10 – 41043 Formigine (MO)ย o, in caso di consegna presso il domicilio del cliente, nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore.
    La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente anche quando essa รจ resa franco destinazione, restando convenuto che ogni spedizione viene eseguita per preciso incarico e conto del cliente e che, pertanto, STILLEBEN รจ esonerata da qualsivoglia responsabilitร  con la consegna della stessa al vettore o al cliente nel caso in cuiย questโ€™ultimo decida di ritirare la merce personalmente o tramite un proprio incaricato. In caso di mancato pagamento, STILLEBEN avrร  diritto di avvalersi, a suo insindacabile giudizio, della clausola risolutiva espressa alla successiva sezione โ€œPagamenti e Clausola Risolutiva Espressaโ€ o di ogni altro rimedio previsto dallaย legge, ivi inclusa lโ€™esecuzione coattiva ovvero il riacquisto del possesso ai sensi dellโ€™articolo 1519 del Codice Civile. Qualora sia necessario per consentire a STILLEBEN di esercitare e tutelare i propri diritti, il cliente consentirร  a STILLEBEN, ai suoi dipendenti ed agenti, di accedere presso i propri locali, al solo fine di procedere alย ritiro dei prodotti non pagati. Resta peraltro inteso che STILLEBEN avrร  in ogni caso il diritto di chiedere lโ€™integrale risarcimento dei danni eventualmente subiti per effetto dellโ€™inadempimento del cliente.
  7. GARANZIA
    Qualora, a seguito di tempestivo reclamo da parte del cliente (ex art. 5), venisse accertata lโ€™esistenza dei vizi/difetti lamentati, STILLEBEN, secondo le circostanze del caso concreto, provvederร  alla riparazione o sostituzione dei prodotti forniti, oppure rimborserร  al cliente il relativo prezzo. I prodotti o le parti di essi restituiti โ€“ secondo le modalitร  di cui allโ€™art. 12 โ€“ dovranno essere accompagnati da una nota riportante la descrizione del vizio, cosรฌ come ogni altra informazione indicata o richiesta da STILLEBEN al momento della fornitura o successivamente. Si precisa che la garanzia decade qualora il materiale sostituito si presenti in cattivo stato, oppure senza il sigillo di garanzia, oppure con scatola/fustella/packaging danneggiati.
    Il limite massimo di responsabilitร  complessiva a carico di STILLEBEN non potrร  in alcun caso superare lโ€™importo corrisposto dal Cliente per lโ€™acquisto del Prodotto.
    La presente garanzia sostituisce qualsiasi altra garanzia o disposizione stabilita per legge in materia di qualitร  o idoneitร  dei prodotti ad usi specifici, salvo quelle disposizioni che per legge non possono essere derogate.
  8. INFORMAZIONI SUL PRODOTTO E LA SUA DISPONIBILITร€
    Salvo diversa indicazione, i โ€œparametri tecniciโ€ contenuti nelle schede prodotto del catalogo-on-line sul sito Internet (www.stilleben.it), rappresentano i limiti entro i quali il cliente puรฒ utilizzare il prodotto, con particolare riferimento alla sicurezza dello stesso e alle istruzioni di mantenimento, manutenzione e lavaggio. Le dimensioni e le altre caratteristiche fisiche sono soggette alle normali tolleranze commerciali tipiche dei prodotti realizzati artigianalmente e descritte allโ€™interno del catalogo-on-line e del sito Intenet (www.stilleben.it).  Il Cliente riconosce ed accetta che i prodotti potrebbero non essere del tutto conformi alle indicazioni, alle specifiche e/o alle fotografie presenti sul Sito Web. STILLEBEN non accetta contestazioni per difformitร  di dimensioni o caratteristiche fisiche in quanto dichiara espressamente che ogni singolo articolo รจ un pezzo unico perchรฉ prodotto da lavorazione manuale da maestri artigiani professionisti e dichiara altresรฌ che le dimensioni riportate nel catalogo-on-line e sul sito Internet (www.stilleben.it) sono da considerarsi โ€œnominaliโ€ e non effettive. Sarร  responsabilitร  del cliente verificare, preventivamente, lโ€™idoneitร  del prodotto allโ€™utilizzo che egli voglia fare dello stesso. STILLEBEN si riserva il diritto di cessare lโ€™offerta di qualsiasi prodotto o di apportare modifiche alle specifiche dei prodotti in qualsiasi momento, anche senza preavviso e senza dover addurre giustificazioni a tale decisione. STILLEBEN raccomanda ai clienti di verificare le dimensioni โ€œnominaliโ€ e le altre caratteristiche relative ai prodotti pubblicati nel catalogo, cosรฌ come la futura disponibilitร  degli stessi prima di utilizzarli. Le informazioni contenute nel presente catalogo sono, per quanto a conoscenza di STILLEBEN, corrette al momento della stampa. Qualora il cliente intenda fornire a terzi i prodotti acquistati, egli stesso si assicurerร  che i prodotti siano completi di tutti gli elementi accessori quali avvertenze, etichette, istruzioni, schede tecniche, di lavaggio e manutenzione ed altre informazioni utili, fornite con i prodotti stessi.
  9. LIMITE DI RESPONSABILITร€
    Le presenti condizioni generali delineano lโ€™intero ambito di responsabilitร  di STILLEBEN riguardo ai prodotti, con esclusione di qualsiasi altra garanzia, condizione e termine, espressi o impliciti, stabiliti per legge, anche con riferimento alla qualitร  o idoneitร  dei prodotti per usi specifici, salvo comunque quelle garanzie che, per legge, non possono essere derogate, con riferimento in particolare a quanto disposto dallโ€™art. 1229 del codice civile e in tema di responsabilitร  per danno da prodotti difettosi e di tutela del consumatore. Resta peraltro inteso che, in nessun caso, STILLEBEN sarร  responsabile per la perdita di profitto o per qualsiasi danno indiretto subito dal cliente per un fatto, atto od omissione imputabile a STILLEBEN ai sensi delle presenti condizioni generali o comunque in relazione alla compravendita oggetto delle stesse.
  10. PAGAMENTI E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
    I pagamenti potranno essere effettuati secondo le seguenti modalitร :
    1. mediante bonifico bancario (Banca CREDEM; Agenzia di Formigine  IBAN  IT38 B030 3266 7800 1000 0008 935);
    2. a mezzo contante;
    3. con carta di credito ( American Express, Diners, Visa, Mastercard, Maestro);
    4. con Paypal;
    5. in contrassegno per importi inferiori a 500,00 โ‚ฌ (cinquecento) e solo tramite contanti od assegno circolare intestato a Stilleben di Baschieri Elena & c. s.a.s..
    STILLEBEN si riserva comunque la facoltร  di richiedere il pagamento in contanti o di proporre ulteriori e differenti modalitร  di pagamento.
    STILLEBEN si riserva la facoltร  di non accettare Ordini di Acquisto o Proposte di Acquisto ovvero di sospendere lโ€™esecuzione di Contratti giร  conclusi in caso di anomalie o irregolaritร  nel pagamento. In tale ipotesi STILLEBEN si riserva la facoltร  di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o lโ€™invio di copie di documenti comprovanti la titolaritร  della carta di credito utilizzata per lโ€™acquisto. In mancanza della documentazione richiesta, STILLEBEN si riserva la facoltร  di non accettare lโ€™Ordine di Acquisto o la Proposta di Acquisto ovvero di risolvere lโ€™eventuale Contratto giร  concluso, senza che ciรฒ dia alcun diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di danni o di far valere altre pretese.
    Qualsiasi condizione di pagamento diversa da quelle di cui sopra dovrร  essere concordata per iscritto con STILLEBEN, prima dellโ€™effettuazione dellโ€™ordine. Tutti i pagamenti saranno effettuati a favore di STILLEBEN, senza che il cliente possa opporre alcuna compensazione, deduzione o contro pretesa.
    In caso di mancato pagamento del prezzo dovuto dal cliente il contratto di vendita si intenderร  senzโ€™altro risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui allโ€™articolo 1456 del Codice Civile.
    Nel caso in cui sia stato concordato per iscritto un pagamento diverso da quelli sopra indicati e tale pagamento non sia effettuato nei tempi concordati, STILLEBEN si riserva, tuttavia, il diritto di applicare un interesse di mora pari al tasso dโ€™interesse di cui allโ€™art. 5, D. lgs. n. 231 del 9 ottobre 2002 in vigore, fatto salvo il diritto di STILLEBEN di chiedere il risarcimento di ogni ulteriore danno, nonchรฉ il rimborso di ogni costo o spesa sostenuto per il recupero del proprio credito, ivi incluse le spese legali. In tal caso, tutte le somme in quel momento dovute dal cliente a STILLEBEN, anche in relazione ad altre forniture, diverranno immediatamente esigibili per intero, dovendosi a tal fine intendere revocata ogni dilazione di pagamento concessa da STILLEBEN.
  11. PAESE Dโ€™ORIGINE
    I prodotti inseriti nel catalogo-on-line del sito Internet (www.stilleben.it) sono di origine italiana.
  12. RESTITUZIONE DEI PRODOTTIย STILLEBEN
    Prima di rispedire indietro i prodotti difettosi a STILLEBEN, il Cliente dovrร  inviare una mail con le foto dettagliate e ben visibili del difetto lamentato allโ€™indirizzoย info@stilleben.it, per avere lโ€™autorizzazione a procedere con il reso. Non sarร  ammessa alcuna restituzione dei prodotti senza il preventivo consenso scritto di STILLEBEN. Successivamente allโ€™ottenimento del consenso scritto di STILLEBEN, il cliente dovrร  restituire i prodotti secondo le seguenti condizioni:
    1. i prodotti non dovranno essere stati utilizzati e dovranno avere intatto il sigillo di garanzia ed essere resi nelle medesime condizioni in cui il cliente li ha ricevuti;
    2. la riconsegna dovrร  avvenire entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti acquistati;
    3. qualora le condizioni di vendita non contengano istruzioni specifiche (e queste non siano state successivamente indicate da STILLEBEN), tutte le parti eventualmente aggiunte al prodotto dal cliente dovranno essere rimosse prima della restituzione a STILLEBEN; in caso contrario, STILLEBEN รจ autorizzata a rimuovere e/oย eliminare tutte le parti addizionali;
    4. nel caso in cui il cliente non qualificabile come consumatore di cui allโ€™art.16 decida di restituire uno o piรน articoli conformi senza ne vizi nรฉ difetti a proprie spese di trasporto e con la confezione del prodotto intatta, STILLEBEN applicherร  un contributo fisso per le spese di gestione del reso pari a 15,00 (quindici) Euro;
    5. i prodotti sono riconsegnati a STILLEBEN a cura, spese e rischio del cliente, allโ€™indirizzo: Via Fratelli Cervi, 10 – 41043 Formigine (MO).
    6. In caso di mancato recapito del pacco restituito, STILLEBEN chiederร  al cliente la prova di avvenuta consegna, ovvero il cedolino riportante la firma di colui che ha ricevuto il pacco restituito. Se il cliente non fornirร  la prova di consegna, STILLEBEN non potrร  concedere il rimborso.
    7. Tutti iย prodotti o parti di essi sostituiti da STILLEBEN diverranno di proprietร  esclusiva della stessa.
  13. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
    Nel caso in cui un determinato prodotto presente nellโ€™ordine del Cliente non fosse piรน disponibile, STILLEBEN non avrร  nessun obbligo di fornitura del Prodotto in questione, ma sarร  unicamente tenuta ad informare tempestivamente il Cliente di tale circostanza. Qualora fossero disponibili solo una parte dei prodotti indicati nellโ€™ordine, STILLEBEN contatterร  il Cliente per chiedergli se intende annullare lโ€™ordine o รจ disposto a ricevere soltanto i prodotti disponibili; in tal caso al Cliente verrร  addebitato solo lโ€™importo relativo ai prodotti che riceverร .
    STILLEBEN si riserva il diritto di non intrattenere rapporti commerciali con qualsiasi soggetto. Inoltre, STILLEBEN si riserva la facoltร  di non accettare o annullare qualsiasi ordine, indipendentemente dal fatto che il pagamento sia stato o meno ricevuto, dandone comunicazione al cliente per mezzo di telefax, telefono o e-mail entro 48 (quarantotto) ore (escludendo i fine settimana e le pubbliche festivitร ) dalla ricezione dellโ€™ordine. Nel caso in cui STILLEBEN non accetti o cancelli un ordine per cui sia giร  stato effettuato il pagamento, STILLEBEN rimborserร  tempestivamente lโ€™intero importo ricevuto, secondo le modalitร  che saranno a tal fine indicate a STILLEBEN dal cliente. Resta peraltro inteso che la restituzione del prezzo rappresenta lโ€™unico onere a carico di STILLEBEN per la mancata accettazione o per lโ€™annullamento dellโ€™ordine, essendo a tale proposito esclusa ogni forma di responsabilitร  a carico di STILLEBEN.
  14. FORZA MAGGIORE
    Nel caso in cui lโ€™esecuzione di ordinazioni da parte di STILLEBEN sia ostacolata od impedita da causa di forza maggiore o caso fortuito, oppure dallโ€™impossibilitร  di procurarsi servizi, materiali od articoli necessari per lโ€™adempimento dellโ€™ordine, se non a prezzi maggiorati, STILLEBEN potrร  ritardare lโ€™evasione dellโ€™ordine e, in tal caso, comunicato il ritardo al cliente, questi, entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della comunicazione da parte di STILLEBEN, avrร  il diritto di annullare lโ€™ordine in tutto o in parte. In nessun dei predetti casi, STILLEBEN potrร  essere ritenuta responsabile per il ritardo, annullamento o impossibilitร  di effettuare la consegna.
  15. DIRITTI Dโ€™AUTORE E BREVETTI
    STILLEBEN avverte il cliente che sia il marchio che i prodotti presentati nel catalogo-on-line possono essere oggetto di un brevetto, deposito, diritto dโ€™autore o di altri diritti di proprietร  industriale di titolaritร  di STILLEBEN.
    STILLEBEN รจ titolare del diritto dโ€™autore relativo al presente catalogo-on-line, di cui รจ vietata la riproduzione integrale o parziale, senza il preventivo consenso scritto di STILLEBEN.
  16. CONTRATTI CONCLUSI CON CONSUMATORI
    Qualora il cliente sia qualificabile come consumatore, troveranno applicazione le disposizioni in materia di tutela del consumatore, ivi incluse quelle di cui al D. Lgs. 6 settembre 2006, n. 205, che non si intendono derogate dalle presenti condizioni generali. In particolare, nel caso in cui abbia concluso il contratto fuori dei localiย commerciali o in caso di contratti e proposte contrattuali a distanza, il consumatore avrร  diritto di recedere senza alcuna penale dal contratto, inviando, entro 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti acquistati, apposita comunicazione, a mezzo raccomandata, ovvero a mezzo postaย elettronica, confermati a mezzo posta elettronica entro le 48 (quarantotto) ore successive a STILLEBEN, ย Via Fratelli Cervi, 10 – 41043 Formigine (MO). In caso di esercizio della facoltร  di recesso, i prodotti acquistati andranno restituiti a STILLEBEN, integri ed adeguatamente imballati, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dallโ€™invio dellaย predetta comunicazione, a spese del cliente, al seguente indirizzo: STILLEBEN โ€“ย ย Via Fratelli Cervi, 10 – 41043 Formigine (MO).
    A fronte dellโ€™esercizio del diritto di recesso, STILLEBEN restituirร  prontamente al cliente il corrispettivo eventualmente ricevuto.
  17. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
    STILLEBEN procede al trattamento dei dati personali dei propri clienti in conformitร  alle disposizioni di legge, secondo le modalitร  e per le finalitร  specificate nella Privacy Policy pubblicata al seguente indirizzo Internet: www.stilleben.it โ€“ sezione โ€œPrivacyโ€.
    Per ogni eventuale informazione al riguardo รจ disponibile la casella di posta info@stilleben.it
  18. FORO COMPETENTE
    Il Foro di Modena sarร  competente, in via esclusiva, per qualunque controversia derivante dalle presenti condizioni generali di vendita.